Nos services
En cas d’urgence appelez 1-877-888-9111
Depuis plus de 30 ans, Première Générale est le choix de prédilection des propriétaires, compagnies d’assurance, assurés et gestionnaires immobiliers pour la restauration après sinistre en période de crise et de réclamations d’assurance. Les membres de Première Générale honorent leur engagement envers vous, nos clients, car il est important de répondre à vos attentes et de restaurer votre vie rapidement et avec professionnalisme.
En choisissant un membre de Première Générale, vous bénéficiez de la puissance d’un réseau international d’experts en restauration après-sinistre tout en expérimentant la familiarité et le confort d’un voisin de confiance. C’est vous, notre client, qui comptez pour nous.
Nous sommes Spécialistes en Restauration Après-Sinistre, nous sommes les Premiers dans le service
Qualité.
The First General Team is the best in the property damage restoration industry. Each office has the resources required to provide the highest level of quality service. Our Corporate Key Performance Indicator (KPI) program monitors performance and ensures a consistent standard across all offices.
L’équipe Première Générale est la meilleure dans l'industrie de la restauration après-sinistre. Chaque bureau a les ressources nécessaires pour fournir le plus haut niveau de service de qualité. Notre programme d'indicateurs de rendement clés (IRC) de l'entreprise surveille le rendement et assure une norme uniforme dans tous les bureaux
Intégrité.
Chaque bureau Première Générale est transparent dans toutes ces transactions. Vous ne travaillerez pas avec un membre de Première Générale qui ne met pas l'intégrité en premier. Notre réseau est composé de propriétaires qui accordent la priorité aux clients.
Responsabilité.
À une époque où chaque dollar compte, nous comprenons l'importance de la valeur. Notre coût moyen de restauration a continué de baisser au cours des trois dernières années. Nous sommes responsables envers vous.
Premier sur les réseaux nationaux
Nous sommes l'un des plus grands réseaux de restauration en Amérique du Nord avec plus de quatre-vingts bureaux au Canada et aux États-Unis. Nous vous offrons la puissance d'un réseau multinational, avec la familiarité d'un ami de confiance. Chaque bureau est détenu et exploité indépendamment. Notre modèle d'entreprise favorise la responsabilité individuelle et l'innovation avec un noyau solide fondé sur la responsabilité. Nos bureaux sont soutenus par un siège social national centralisé.
Premier en Intervention d’urgence
Nous reconnaissons que les urgences liées aux dommages matériels sont stressantes et coûteuses. Notre politique consiste à évaluer chaque sinistre pour s'assurer que le coût des services d'urgence est justifié. C'est pourquoi Première Générale devrait être votre premier appel. Nous répondons 24 heures par jour, 365 jours par an, minimisant les dommages et réduisant les coûts globaux de restauration des dommages matériels. Notre équipe a géré des sinistres de cent à cent mille pieds carrés. Nos bureaux sont stratégiquement situés dans toute l’Amérique du Nord pour nous assurer d'avoir la capacité de répondre immédiatement.
Premier en Contenu
Le modèle de réseau en étoile de Première Générale est unique à l'industrie de la restauration après-sinistre, avec pour objectif de réduire le coût et la durée de votre sinistre. Grâce à notre réseau d'entrepreneurs agréés, nous nommons un bureau Première Générale dans chaque territoire pour agir en tant que centre de traitement (CENTRE). Ils reçoivent des biens endommagés des bureaux Première Générale (RAYONS). Nos centres de traitement sont entièrement équipés de matériel de manutention spécialisé et d’un personnel hautement qualifié et expérimenté.
La promesse de notre PDG
Frank Mirabelli, notre PDG, et toute l'équipe de direction soutiennent nos bureaux indépendants. Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec Première Générale, nous tenterons personnellement de la résoudre. Appelez-nous sur notre ligne de service à la clientèle au 1-877-888-9111. Notre promesse envers vous.
Faites de Première Générale votre Premier Appel en cas d'urgence
Nos services
Notre équipe, axée sur les résultats, travaille dur pour offrir un service inégalé et fournit toujours un service de réponse d’urgence 24 heures sur 24, 365 jours par année. Première Générale offre un large éventail de services de restauration après-sinistre aux propriétaires. Quel que soit le service de restauration dont vous avez besoin, notre protocole standard est le suivant :
- Déterminer la cause, l'étendue, les montants et les questions particulières liés à votre réclamation d’assurance avec l’assistance de l’assuré pour présentation à votre assureur.
- Réaliser le minimum requis en services de stabilisation d'urgence pour les biens et le bâtiment, selon les besoins.
- Générer des rapports de suivi complets avec des photographies et des estimations à l'usage des assurés et des experts et attendre l'autorisation pour procéder.
- Élaborer un calendrier de projet pour le contenu et la structure et fournir des solutions à tous les problèmes qui pourraient survenir.
- Photographier ou filmer le site.
- Emballer, étiqueter, faire l'inventaire et trier tous les éléments de contenu. Développer un plan pour gérer le contenu et fournir de la documentation aux assurés